Общи условия

Общи условия за покупко-продажба на стоки през уебсайт за електронна търговия


ПРЕДМЕТ   

1. Тези общи условия уреждат договорите за покупко – продажба от разстояние, по смисъла на Закона за защита на потребителите между „ФЮЕЛАБ ЕООД‘‘ и потребителите, във връзка със заявяването и закупуването, на предлаганите стоки, чрез електронен магазин – www.fuelabhydration.com 

ДАННИ ЗА ФИРМАТА

2.  „ФЮЕЛАБ’’ ЕООД е търговско дружество с ограничена отговорност, по смисъла на Търговския закон, с ЕИК: 208 368 579, ДДС номер: BG208368579 и адрес на управление: ул. „Стоян Камбарев“ 6, Б4, 1700 Студентски Комплекс, София, България.

3. „ FUELAB“ е запазена търговска марка на “ФЮЕЛАБ ЕООД‘‘ и е нейна собственост. „ FUELAB“ администрира интернет страницата www.fuelabhydration.com и съответните  поддомейни.

4. Връзка с FUELAB се осъществява освен на посочения по-горе адрес, на телефон  +359 894 732 141 или на e-mail: info@fuelabhydration.com                      Обичайното време за отговор е от 24 до 48 часа (без почивните дни).


ОБЩИ ДЕФИНИЦИИ

5. По смисъла на настоящите общи условия понятията по-долу, имат следното значение:

5.1. Продавач – FUELAB или всеки от партньорите на “ФЮЕЛАБ ЕООД‘‘, публикувани на сайта.

5.2. Уебсайт/сайт – интернет страниците, прикачени към домейните www.fuelabhydration.com и съответните поддомейни.

5.3. Интернет страница  – съставна и обособена част от уебсайт.

5.4. Потребител/Клиент – Всяко лице, което не е служител на FUELAB и използва интернет страниците, описани по-горе, по какъвто и да е начин.

5.5. „Потребителски профил/Акаунт” – обособена част в сайта, съдържаща информация за Потребителя, предоставена от същия при регистрацията му и съхранявана от www.fuelabhydration.com , като достъпът до потребителския профил се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола. Потребителският профил дава възможност на Потребителя да разглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, записите в адресната книга, да има достъп до информация за всички свои заявки за закупуване на стоки от магазина за електронна търговия www.fuelabhydration.com, да променя паролата си за достъп, да се абонира, съответно да се откаже от абонамента, за получаване на информационен бюлетин и др.

5.6. Поръчка – заявка от клиента, чрез която той заявява намерението си да закупи стоки или услуги от сайта.

5.7. Магазин/Каталог – списък от стоки, намиращи се на сайта и представляващи основното негово съдържание, до които клиентите имат свободен достъп.

5.8. Стока – елемент от каталога, намиращ се на сайта, който представлява предмет на договора за покупко-продажба.

5.9. Договор – всеки договор, сключен от разстояние между FUELAB и клиент за покупко-продажба на стоки от сайта, в следствие от подадена от клиента Поръчка. Настоящите общи условия са неразделна част от този договор. Всяка отделно направена поръчка представлява отделен договор.

5.10. Съдържание – Цялата информация на сайта, която може да бъде видяна посредством използването на електронно устройство; съдържанието на всяка информация, изпращана от клиента на Продавача и обратното.

5.11. Бюлетин, Брошура, Съобщение – информационни средства, касаещи продуктите в сайта на FUELAB, без обвързване с предоставената информация.

5.12. Плащане – събиране или възстановяване на средства, резултат от продажба на продукт.

5.13. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.


СЪДЪРЖАНИЕ:


  1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ 

  2. ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА

  3. ПОЛИТИКА ЗА ПРОДАЖБИ ПРЕЗ ИНТЕРНЕТ

  4. ПОРЪЧКА

  5. ВРЪЩАНЕ НА СТОКА И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ

  6. РЕКЛАМАЦИИ, ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ, ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

  7. ПЛАЩАНЕ 

  8. ДОСТАВКА

  9. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

  10. ПОДИЗПЪЛНИТЕЛИ

  11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  12. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

  13. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ

  14. ОТГОВОРНОСТ

  15. РЕКЛАМА

  16. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

  17. СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО


ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

6. Общите условия определят правила, при спазването на които Клиентът може да използва сайта и неговото съдържание, в случаите когато не е налично друго валидно споразумение между него и Продавача.

7. Общите условия са задължителни за всички клиенти на сайта. Използването му означава, че клиентът се е запознал внимателно и се е съгласил с тях, при всяко негово използване. При всяка поръчка потребителят изрично отбелязва съгласие с Общите условия чрез отметка или бутон на сайта на FUELAB.


7. 1. Данните и личната информация, предоставена от потребители/клиенти, се използва от FUELAB за управление на поръчки, за доставка на продукти и услуги, за обработка на плащания, за комуникиране чрез Email, SMS, Viber, WhatsApp, Social media платформи (Facebook, Instagram, TikTok) с потребителите/клиентите относно поръчки, продукти, услуги и промоционални оферти или препоръки на продукти.

8. Общите условия могат да бъдат променяни едностранно и по всяко време от FUELAB. Тези промени влизат в сила незабавно, след публикуването им на сайта.

9. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът дава изричното си съгласие, за сключване на договори от разстояние, в следствие на направена от него Поръчка.

10. FUELAB си запазва правото да прекрати или откаже регистрация на клиент, едностранно, по свое усмотрение, без да дължи каквито и да е неустойки или обезщетения за това.

11. Възможността за поръчка е валидна за територията на Р. България и ЕС и само за лица навършили 18 годишна възраст. С регистрацията си в интернет страницата и създаването на поръчка, клиентът декларира, че е пълнолетен (навършил 18 годишна възраст).

12. FUELAB уточнява, че изображенията (статични/динамични презентации и т.н.) на продуктите имат информативен характер и е възможно доставените продукти да се различават от изобразените, поради технически грешки, промяна на характеристиките, дизайна или ревизията им. Продавачът не носи отговорност за такива несъответствия.

13. Характеристиките, описанията и цените на стоките на сайта могат да съдържат грешки и да бъдат променяни по всяко време. Продавачът не носи отговорност за такива несъответствия, но е длъжен да ги отстранява своевременно, ако такива му бъдат посочени от Клиент.

14. FUELAB си запазва правото да прави промени по сайта, неговата структура и функции, без предварително известяване на клиентите.

15. FUELAB не е отговорен за каквито и да било грешки, които могат да се появят на сайта, поради технически причини.

16. FUELAB си запазва правото да публикува рекламни карета /банери/ от всякакъв вид и/или връзки, на която и да е част от сайта, съобразно действащото законодателство.

17. Всички стоки, включително тези в промоция, се продават и доставят до изчерпване на наличните количества в склада на Продавача, дори това да не е изрично отбелязано на сайта.

18. Възможно е сайтът да съдържа линкове /връзки/ към други сайтове, като FUELAB не носи отговорност за съдържанието и политиките на тези сайтове.

19. Продавачът и клиентът се съгласяват, че електронната комуникация помежду им, в това число и използването на конкретен акаунт, има силата на саморъчен подпис в отношенията между тях.

20. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на сайта е недействителна или неприложима към конкретен договор, независимо от причината за това, от това не произтича недействителност или неприложимост на останалите разпоредби.

20.1 Потребителят получава на достъпен език пред договорната информация по чл. 47 от ЗЗП в интерфейса преди потвърждаване на поръчка. 

ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА

21. Договорът, за продажба от разстояние, на стоки се счита за сключен от момента на приемане от Продавача на изпратената от Клиента поръчка.

22. Продавачът уведомява клиента по имейл и/или телефон, за регистрирането на поръчката.

23. При всички случаи, в които поръчката е регистрирана и клиентът е получил потвърждение за това, същият дължи плащане в пълен размер, което се договаря за всяка отделна поръчка.

24. Продавачът си запазва правото при невъзможност за доставка да се откаже частично или изцяло от договора, като в този случай дължи само и единствено връщане на получените суми, без разноски за клиента.

25. Когато складовата наличност на определен артикул се окаже недостатъчна за изпълнение на всички постъпили поръчки, се прилага правилото по предходната точка.

26. Предоставената информация от клиента, както и настоящите общи условия са неразделна част на Договора от разстояние.

ПОЛИТИКА ЗА ПРОДАЖБИ ПРЕЗ ИНТЕРНЕТ

27. Достъпът до сайта за регистриране на акаунт и създаване на поръчка е позволен на всеки клиент. Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни и за спазване от негова страна на особените изисквания на закона във връзка със сключването на гражданскоправни договори.

28. FUELAB може да ограничи достъпа до поръчки, стоки, услуги, платежни методи и други на който и да е клиент, по свое усмотрение без предварително предупреждение или известие. FUELAB не носи отговорност за каквито и да е вреди, които клиентът търпи или може да претърпи в резултат на това решение.

29. Всеки клиент може да има само един акаунт на сайта. Не се допуска един акаунт да се споделя между няколко клиенти, като отговорността за всички вреди от такова споделяне се носи от клиента.

30. Всички цени на сайта са обявени в лева (BGN) и ЕВРО (EUR) с включено ДДС.

31. Цената на продукт не включва цената за доставка и дължимите такси при плащане. Като във всички случаи, преди завършването на поръчката FUELAB ще посочи на сайта стойността на допълнителните разходи, които клиентът трябва да заплати.

32. Възможно е след закупуването на стока FUELAB да поиска по имейл, телефон или друг начин на комуникация, от клиента Рецензия, относно закупената стока. При доброволно предоставяне на Рецензия и/или снимка от клиента, клиента дава изричното си съгласие на FUELAB да използва тази Рецензия и/или снимка за рекламни нужди на своят сайт или неговите поддомейни.

33. Цените на сайта, задраскани с линия, посочват старата цена на стоката в магазина. Тези цени имат информативен характер и нямат отношение към действително дължимата цена.

34. При представянето на стоките и услугите FUELAB си запазва правото да използва и други продукти (аксесоари и други), които може да не са включени в цената на продукта. В такива случаи описанието на продукта съдържа включените в комплекта продукти и всеки невключен в същото описание продукт се счита, че съответно не е включен в комплекта.

35. FUELAB си запазва правото да променя цените на стоките и услугите, по всяко време, без предварително да известява за това клиентите.

36. Цената на продуктите и услугите е тази, която е посочена в момента на поръчката в рамките на складовите наличности и/или за периода на промоционалния период, ако има такъв. Всякакви промени в цените, настъпили след приемането на поръчка, не се отнасят до нея.

37. FUELAB не гарантира наличността на никой продукт, който може да бъде закупен от сайта, преди да потвърди същата на клиента по имейл или телефон, че поръчката е изпълнена и предадена за доставка.

38. FUELAB може по своя преценка да издава на отделни потребители/клиенти промоционални кодове за отстъпка. Стойността, обхвата и периода на валидност се определят едностранно от FUELAB. Предоставените промоционални кодове НЕ може да се споделят с други потребители/клиенти освен ако изрично не е посочено в отделна директория на уеб страницата (електронният магазин).
38.1. Не може да се прилагат две (2) или повече промоции при една поръчка.
38.2. Промо кодовете не са вадлини за продукти по време на промоционална кампания или друг тип намаления (например заедно с пакетни предложения на продукти). Промо кодовете са валидни за еднократно направена поръчка или за покупка на продукт (артикул) извън промо пакети.



ПОРЪЧКА

39. Клиентът може да прави поръчка на сайта чрез добавянето на предлаганите стоки и услуги в количката за покупки, следвайки указанията и стъпките в сайта, за да завърши и изпрати поръчката.

40. Завършвайки своята поръчка, Клиентът се съгласява, че цялата предоставена информация, необходима в процеса на закупуване е вярна и пълна в момента на извършване на поръчката.

41. Незавършените поръчки не водят до регистриране на поръчка.

42. Стоките и услугите са достъпни в рамките на стоковите наличности и могат да бъдат потвърдени или отказани в зависимост от наличностите.

43. FUELAB си запазва правото наличността и сроковете на доставка да се доуточняват по телефон или имейл, в момента на обработка на поръчката.

44. FUELAB не носи отговорност за спазване на сроковете на доставка за продуктите.

45. До момента на доставка Продавачът може да откаже да изпълни частично и/или изцяло направена поръчка, когато доставката се окаже невъзможна по обективни причини, или поради пороци по закон в сключения договор, като предварително уведоми за това клиента. В такива случаи Продавачът е длъжен да възстанови платените от клиента суми, ако има такива, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за същия, след което договорът се счита прекратен и страните по него нямат други задължения една към друга.

46. С изпращането на поръчката клиентът дава право на Продавача да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка.

47. В случай, че се наложи промяна в сроковете за доставка или в съдържанието на направена поръчка или в други условия по договора, служител на FUELAB се свързва с клиента по телефон или имейл за да го уведоми. В такъв случай клиентът има право да се откаже от договора или да потвърди поръчката. И в двата случая Продавачът не носи отговорност за вреди извън отговорността за връщане на заплатените суми.

48. Kлиент може да откаже направена поръчка до момента на получаване на информация, че поръчката е окомплектована и предстои изпращане. Това може да стане на имейл адрес: info@fuelabhydration.com. В тези случаи Продавачът възстановява изцяло заплатените от клиента суми, ако има такива, по същия начин, по който е извършено плащането, без разноски за клиента. Клиентът не носи отговорност за вреди и пропуснати ползи и договорът се счита за развален.

ВРЪЩАНЕ НА СТОКА И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ

49. Съгласно договора за дистанционна продажба всеки клиент, който има качеството потребител, може да върне продукта при ненарушен търговски вид без да посочва обективна причина за рекламация в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката. Транспортните разходи за връщане на стоката са задължение и отговорност на клиента. FUELAB няма да приеме обратно стоки, изпратени с наложен платеж.

50. Други основания за разваляне на договора от разстояние, от страна на клиента са:

50.1. Нарушена опаковка – Клиентът може да изиска замяна на стоката ако установи, че е в лош търговски вид.  В този случай, разходите по връщане на продукта се поемат от Продавача. При приемане на стоката, от страна на Клиента, и в рамките на 24 часа Клиентът не изпрати писмено или по телефон информация до FUELAB за установени щети по съответните продукти, то те се считат за получени в добър търговски вид. В такъв случай FUELAB не е длъжен да заменя съответните продукти.

50.2. Объркана стока при доставката. Ако клиентът установи, че стоката, която е доставена от куриера е различна от тази, която е поръчал, той може да я върне на куриера, за да му бъде изпратена коректна такава. Разходите за доставка се поемат от Продавача.

51. Клиентът е длъжен да информира Продавача за своето намерение да върне закупените стоки или да се откаже от договора от разстояние, като заяви решението си недвусмислено чрез писмена комуникация по имейл, в рамките на посочения срок. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да използва формуляр за упражняване право на отказ. При неспазване на 14 дневният срок за връщане на продукт или продукта бъде върнат без Клиентът да е уведомил Продавача, то последният не е длъжен да възстановява заплатените от Клиента суми.

52. При проблем със закупените стоки клиентът може да се свържете с Продавача на телефони: +359 894732141 или на имейл адрес: info@fuelabhydration.com.
Обичайното време за отговор е от 24 до 48 часа (без почивните дни).

53. Стоките следва да бъдат върнати в склада на фирма ФЮЕЛАБ ЕООД, ул. „Стоян Камбарев“ No.6, гр. София, за FUELAB/„ФЮЕЛАБ“ ЕООД с опция за преглед, за да може да бъдат прегледани състоянието и съответствието с условията на връщане.

54. В случай, че клиентът упражни правото си на отказ, FUELAB е длъжен да му възстанови в пълен размер платените суми не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която стоката е приета обратно в склада на FUELAB. От сумата, която потребителят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако клиентът е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това доставчика.

54.1. Ако след изпращане на поръчката, клиентът реши, че не желае да я получи, то той трябва да я изпрати към ФЮЕЛАБ ЕООД за собствена сметка. В такъв случай, клиентът е длъжен да предостави на ФЮЕЛАБ ЕООД валиден проследяващ номер на изпратената поръчка. ФЮЕЛАБ ЕООД има задължението да възстанови заплатената от клиента сума в 14 дневен срок, след като се увери, че пратката е получена обратно в склада и състоянието на продуктите не е нарушено.

55. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата до получаването на продадените стоки и не е отговорен за пратки, които не са доставени до склада му.

56. Възстановяването на сумата се извършва по банков път, на сметката посочена във формуляр за отказ. Можете да свалите формуляра ОТ ТУК. Ако плащането е направено с банкова карта или Paypal, сумата се връща по картата или акаунта, от които е направено плащането.

57. Ако клиентът упражни правото си на отказ от договора от разстояние, той трябва да предаде стоките обратно на FUELAB, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати информация за своето решение до FUELAB в писмен вид, преди изтичането на 14 дневния срок.

58. Срокът за замяна, поради техническа неизправност или счупване, на стъклени бутилки, чаши, електрически бъркалки, дървени матча метлички е 15 календарни дни, считани от денят на приемане на стоката от клиента. Клиентът е длъжен да предостави снимков материал или видео за докладваната от него техническа неизправност или повреда. След този срок, FUELAB има правото да откаже връщане или замяна на тези продукти. Бутилките и лимитираните чаши FUELAB НЕ са предназначени за миене в съдомиялна. ФЮЕЛАБ ЕООД Не носи отговорност за щети нанесени върху продуктите след измиване в съдомиялна машина.

59. При упражнено право на отказ от договора от разстояние, клиентът се задължава да съхранява получените от доставчика стоки, тяхното качество и безопасност до връщането им.

60. В случай, че поръчана и предварително платена стока от клиента не може да бъде доставена от Продавача, то последният ще информира клиента за това и ще възстанови платената сума, в срок от 14 дни от датата, на която Продавачът е установил този факт или от датата, на която клиентът е изразил желанието си за разваляне на договора.

Продавачът FUELAB си запазва правото да откаже обслужване или доставка на клиент при наличие на съществено нарушение от негова страна, включително, но не само: --многократен отказ от приемане на доставена поръчка без основателна причина; злоупотреба с права по Закона за защита на потребителите; предоставяне на неверни данни при поръчка; съмнения за опит за измама или недобросъвестно поведение.

В такива случаи FUELAB си запазва правото да: прекрати едностранно договора; блокира достъпа на потребителя до услугите на уебсайта; откаже бъдещи поръчки и доставки без предварително уведомление.

61. Условия за връщане или замяна:

61.1. Клиентът трябва да уведоми Продавачът в писмен вид по имейл с попълнен формуляр за връщане. При проблем, свързан с продуктите, клиентът трябва да предостави снимков или видео материал.

61.2. Всички стоки трябва да бъдат в същото състояние като при доставката, без наранявания, в изряден търговски вид и пълна окомплектовка. Опаковката трябва да е здрава, да не е разкъсана, надраскана или повредена;

61.3. Ако стоката е била придружена с подарък, трябва да се върне и подаръка;

61.4. Според Договорът за дистанционнии продажби, всеки клиент има правото да върне закупените продукти в ненарушен търговски вид, без да представя обективна причина за това, в 14 дневен срок след датата на покупка. В такъв случай, разходите по връщане на поръчката към ФЮЕЛАБ ЕООД са за сметка на клиента. ФЮЕЛАБ ЕООД няма да приеме доставка на върнати продукти, които са изпратени с наложен платеж.

61.5. Ако клиентът желае да върне продукт, който е закупен като част от промоционален пакет, то редовната цена на продуктите, които остават (или цената на промоционален пакет, ако има такъв със същите продукти) ще бъде приета за новата цена на поръчката (такса за доставка ще бъде добавена, ако новата цена на поръчката е под минимума за безплатна доставка). Разликата между заплатената от клиента сума и новата цена на поръчката ще бъде възстановена на клиента в 14 дневен срок, след като клиента върне продукта обратно към ФЮЕЛАБ ЕООД.

62. Ако стоката бъде върната в отворено/използвано състояние, в което не може да бъде продадена като нова, Продавачът си запазва правото да откаже връщането на платените от Клиента суми при поръчката, както и последващите разходи за връщане на продукта.

РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ

1. Всички стоки, предлагани в онлайн магазина, са хранителни добавки и попадат в обхвата на Закона за храните и Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

2. Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно чл. 112–115 от ЗЗП в срок до 2 (две) години от получаване на стоката.

3. Рекламация се допуска при следните случаи:
   - повредена или компрометирана опаковка при доставка;
   - изтекъл срок на годност към датата на доставката;
   - доказан производствен дефект или несъответствие със спецификацията и описанието на продукта.

4. Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП рекламация и връщане на стоки не се допуска, когато продуктът е разпечатан/отворен след доставка, поради хигиенни и здравни причини.

5. За предявяване на рекламация клиентът е длъжен да предостави: документ за покупка (фактура/касова бележка или друг доказателствен документ), описание на проблема и при възможност снимков материал.

6. При уважена рекламация търговецът заменя стоката с нова, възстановява заплатената сума или предлага намаление от цената, съгласно разпоредбите на ЗЗП. Всички транспортни разходи за връщане на стоката в този случай са за сметка на търговеца.

7. В случай че след извършена проверка се установи, че рекламацията е неоснователна (напр. продуктът е бил съхраняван или използван неправилно от клиента, или е отворен без наличие на дефект), всички транспортни разходи са за сметка на клиента.

8. Търговецът е длъжен да се произнесе по рекламацията в срок до 14 дни от получаването ѝ.

9. Настоящата клауза не ограничава и не изключва законовите права на клиента съгласно Закона за защита на потребителите.

Рекламации за аксесоари (чаши, бутилки, бъркалки, матча метлички и др.)

  1. За аксесоарите (чаши – стъклени и пластмасови, бутилки, бъркалки и метлички за матча и др.) потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие или дефект в срок до 2 (две) години от доставката, съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.

  2. Рекламация се допуска само в следните случаи:

    • повреда или счупване при доставката;

    • производствен дефект (например дефектна изработка, нарушена цялост, липсващ елемент);

    • доказано съществено разминаване с обявените характеристики на продукта (материал, размер, вид).

  3. Рекламации не се приемат в следните случаи:

    • продуктът е бил вече използван от клиента (поради хигиенни причини не се допуска връщане или замяна на употребявани аксесоари);

    • повреди, причинени вследствие на неправилна употреба, неправилно почистване или механични удари след доставката;

    • нормално износване от употреба;

    • субективни несъгласия с външния вид или очакванията на клиента („не ми харесва“, „не отговаря на личните ми предпочитания“).

  4. При уважена рекламация търговецът заменя стоката с нова или възстановява заплатената сума, съгласно ЗЗП.



ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

  1. Всички продукти, предлагани от търговеца, се ползват от законовата гаранция за съответствие съгласно чл. 112–115 от ЗЗП с минимален срок от 2 (две) години.

  2. За аксесоари без електроника (чаши, бутилки, бъркалки, метлички) гаранцията обхваща само производствени дефекти и повреди, настъпили при доставката. Не се признават претенции за нормално износване, хигиенични причини или повреди, причинени от неправилна употреба.

  3. За електрически аксесоари (например електрическа бъркалка на батерии) търговецът предоставя гаранция за съответствие в срок от 2 (две) години от доставката. Гаранцията покрива само производствени дефекти. Изключени са повреди вследствие на неправилна употреба, механични удари, намокряне, както и нормално износване на батерии и консумативи.

  4. При уважена рекламация търговецът по своя преценка може да извърши ремонт, замяна с нов продукт или възстановяване на заплатената сума.

ПЛАЩАНЕ

63. Цените на стоките и услугите са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото законодателство.

64. Цената и начинът на плащане са посочени във всяка поръчка.

65. Начините на плащане, които предлага FUELAB са: наложен платеж чрез пощенски паричен превод, плащане с кредитна/дебитна карта.

66. Клиентът се съгласява да извърши плащане съгласно избрания от него начин и съгласно договореното при сключване на договора от разстояние и според условията между клиента и съответния доставчик на платежни услуги.

67. Клиентът се съгласява, че Продавачът има право да изисква и приема авансово плащане за сключените с клиента договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

68. В случай, че FUELAB не получи плащане съгласно избрания от клиента начин и в договорените срокове преди изпълнение на поръчката, тя се счита отказана от клиента.


ДОСТАВКА

69. Продавачът доставя поръчаните онлайн стоки чрез куриерска фирма Еконт или Спиди (или друг куриер предложен в сайта) – на посочен от клиента адрес или до посочен от клиента офис на куриерската фирма.
69.1. FUELAB LTD. Не носи отговорност ако поръчка е със статус „доставена“ в куриерската компания, а клиентът има претенции относно същата. При такъв случай клиентът трябва да попълни заявление, че не е получил поръчката и да го предаде на FUELAB LTD, за да може последният да започне разследване с куриерската компания.

70. Продавачът извършва доставката на стоките на територията на Република България и ЕС.

71. Продаваните стоки са съпроводени с необходимите документи и оригинална опаковка.

70.1. Тъй като ФЮЕЛАБ ЕООД е компания със седалище в Европейския съюз, както и поръчките се изпращат от територията на Европейския съюз, в някои държави извън ЕС могат да възникнат митнически/ДДС такси и задължения при доставка. Отговорност на клиента е да се информира за подобни такси и задължения.

72. Времето за доставка е между 1 и 4 работни дни. Изключение прави т.47.

73. Доставката на поръчки, съдържащи стоки на стойност над 150 лв. (с ДДС) е безплатна за клиента.

74. Детайлите по отношение на сроковете за доставка на стоките са ориентировъчни и Продавачът не е обвързан с тях за извършването на доставката на конкретна дата. Клиентът няма право на каквото и да е обезщетение в случай на забавена доставка.

75. Доставките се извършват от понеделник до петък между 09.00 и 18.00 часа, с изключение на празнични дни. Изключение може да има за населени места със специален график на обслужване.

76. В деня на доставка клиентът получава SMS и/или e-mail от куриера, че има пратка за получаване. Ако клиентът не бъде намерен на уречените ден и място и няма друго лице, което да приеме пратката вместо него, куриерът оставя бележка, че е посетил адреса и координати за връзка. Пратката се връща в офиса на куриера до поискване. Ако и на следващия ден клиентът не се свърже с Продавача или куриерската фирма, поръчката се счита за анулирана.

77. Клиентът има възможност да отвори и прегледа съдържанието на пратката преди да плати на куриера.

78. FUELAB или представител на куриерската фирма уведомяват клиента по телефон или имейл, ако се появят непредвидени обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

79. Клиентът се съгласява, че удостоверяването за получената стока може да се извърши от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на клиента – страна по договора.

80. Клиентът трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването ѝ от Продавача или куриера и при констатирани несъответствия с поръчката, да уведоми за това Продавача незабавно.

81. Рискът от загуба или повреда на закупените стоки преминава върху клиента в момента, в който клиентът или посочено от него трето лице, различно от избраната от FUELAB компания за куриерски услуги приеме стоките.





ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

82. Собствеността на стоките се прехвърля с предаването им на клиента, след извършване на плащането от негова страна. Предаването на стоката ще се удостоверява с подписа на клиента на транспортния документ, предоставен от куриера.

ПОДИЗПЪЛНИТЕЛИ

83.  Продавачът има право да използва подизпълнители без да е необходимо да уведоми или получи съгласието на клиента за това. Продавачът ще носи отговорност за действията на тези подизпълнители.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

84.  Цялото съдържание, включително, но не само, изображения, дизайн, софтуер, бази данни, информация и всякакво друго съдържание, публикувано на сайта, е собственост на FUELAB или на трети лица, като в този случай FUELAB притежава разрешение за ползване.

85. Цялото съдържание, до което клиентът получава достъп, е защитено от закона, освен ако не е придружено от писмено съгласие за ползване между FUELAB и клиента или трета страна.

86. Договорът от разстояние не дава разрешение на клиента да копира, разпространява, предоставя на трети лица, променя по каквото и да е начин каквато и да е част от съдържанието на сайта, освен с изричното съгласие на FUELAB.


ПОВЕРИТЕЛНОСТ

87.  Клиентът се съгласява, че предоставяйки свои лични данни на Продавача, същите могат да бъдат използвани за всякакви законосъобразни цели без да е необходимо Продавачът да иска съгласието на клиента за обработването им във всеки отделен случай.

88. FUELAB може без съгласието на клиента да събира други данни като, но не само, IP адрес, операционна система, време за посещение, място, от което е достъпен сайта, име и версия на уеб-браузъра и други данни, предоставени от уеб-браузъра, чрез който е осъществен достъпът до сайта.

90. Клиентът може да се откаже от събирането на лична информация и да изиска нейното изтриване, като с това оттегля съгласието си от Общите условия, без по-нататъшно задължение от всяка страна към другата и/или, без която и да от страните да отговаря за каквито и да било нанесени вреди към другата. Упражняването на това право става писмено, посредством възможностите за контакт с Продавача.

91. Предоставяйки свои лични данни на Продавача като, но не само, имейл, телефон, клиентът дава съгласието си с него да се свързва както Продавача така и трети лица, които са партньори на FUELAB.

92. Клиентът e отговорен за опазването на поверителността на своята парола и акаунт и е отговорен за всички действия, извършвани чрез неговият акаунт.

ЛИЧНИ ДАННИ

93. FUELAB събира, обработва и съхранява лични данни на физически лица, при спазване на нормативните изисквания на Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕС и на Съвета и на Закона за защита на личните данни във връзка с извършваните от дружеството дейности. Една част от тези лични данни се събират във връзка с изпълнение на законови изисквания към FUELAB, друга част въз основа на нуждите за изпълнение на сключваните с клиентите договори, а трети въз основа на изрично съгласие на субектите на тези данни, за маркетингови цели и анализ. По-подробна информация във връзка със защитата и ползването на лични данни се намира в Декларацията за поверителност и в Политиката за защита на личните данни на FUELAB както и Политика за Бисквитки, които представляват неразделна част от настоящите общи условия.

94. Съгласно Закона за защита на личните данни, потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел, както и на поправка на тези Лични данни.

95. Личните данни на клиента може да бъдат предоставени на съответните държавни органи, на основание и в рамките на закона, и в следствие на изрично отправено искане от тяхна страна за това.

ОТГОВОРНОСТ

96.  Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от клиента или от трети лица вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача.

97. Продавачът не носи отговорност за физически или психически увреждания, както и алергични реакции в следствие използването на продуктите. Продуктите на FUELAB не се препоръчват за бременни жени, кърмачки и деца под 18 години. Продуктите в магазина на FUELAB не са лекарство или заместител на такова. При колебания за въздействието на някоя от съставките на продуктите, които са описани на опаковката на всеки продукт, върху вашето физическо или психическо състояние, препоръчваме консултация с вашия лекар преди използване на продуктите.

98. FUELAB не носи отговорност за действията, на което и да било лице, което използва съдържанието на сайта.

99. FUELAB не носи отговорност за каквито и да било вреди, преки, косвени, инцидентни или други, настъпили в резултат от използване или невъзможност за използване на сайта или за всякакви грешки или пропуски в съдържанието, които могат да доведат до вреди.

100. FUELAB не гарантира на клиента наличността на никой продукт, достъп до сайта, акаунта, съдържанието, продукти и услуги и не носи отговорност за каквито и да било претърпени от клиента или от трети лица вреди, настъпили в резултат на това.

101. FUELAB не предлага никакви гаранции, че стоките ще отговарят на изискванията или очакванията на клиента.

102. FUELAB при никакви обстоятелства не носи отговорност за каквито и да е вреди, в това число, но не само пропуснати ползи, загуба на информация, прекъсване на дейност, произтекли от употребата, невъзможността за употреба или резултатите от употребата на сайта.

103. Във всички останали случаи отговорността на Продавача е ограничена до стойността на поръчаната и платена от клиента стока.

РЕКЛАМА

104. При създаване на акаунт, клиентът се съгласява по подразбиране да получава брошури, известия, бюлетини и други специални предложения от FUELAB.

105. Клиентът може по всяко време да се откаже от получаване на специалните предложения, брошури и известия: Чрез използването на специалния линк, намиращ се във всяко специално предложение; Чрез използването на специална част в акаунта си; Чрез обаждане на контактите на Продавача; Писмено на имейл.

106. С приемане на настоящите условия клиентът се съгласява по подразбиране да получава на предоставените от него контакти повиквания, съобщения и кратки текстови съобщения, осъществявани с или без човешка намеса, които са необходими за изпълнение на сключения договор.

107. Клиентът може по всяко време да се откаже от получаването на съобщения и кратки текстови съобщения, чрез обаждане на контактите на Продавача или писмено по имейл.

108. FUELAB си запазва правото да премахне от своята база данни отделни контакти на Клиент без всякакви бъдещи ангажименти и без допълнително известие.

109. FUELAB не разпространява непоискани търговски съобщения по смисъла на Закона за електронната търговия.

110. Отказът за получаване на специални предложения и известия не означава отказ от настоящия договор.

ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

111.  Страните не носят отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако то се дължи на форсмажорни обстоятелства.

112. Ако в срок от 14 дни от момента на настъпване на форсмажорното обстоятелство, то не може да бъде преодоляно, всяка една от страните има право да поиска от другата прекратяване на договора, без нито една от страните да носи отговорност за нанесени вреди.

СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

113. Този Документ е изготвен и ще бъде тълкуван в съответствие с българското право и законодателство.

114. С използването, посещението на сайта, разглеждането и друго на всякакво съдържание, продукт, достъпно и/или доставено по всякакъв начин, клиентът се съгласява с тези Общи условия.

115. Споровете, които могат да настъпят между клиент и FUELAB, ще се разрешават по взаимно съгласие чрез взаимни отстъпки. В случай че това се окаже невъзможно, спорът, ще бъде отнасян за решаване към Софийски арбитражен съд при сдружение „Международна асоциация за правосъдие и арбитраж” съобразно неговия правилник. Настоящата арбитражна клауза не се прилага по отношение на клиенти физически лица. Споровете с клиенти – физически лица ще бъдат отнасяни за решаване към родово и местно компетентния български съд.                                                                       116. Надзорни органи:

Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe

Aдpec: гp. Coфия, пл. „Cлaвeйкoв“ № 4A, eт.3, 4 и 6

Телефон: 02 / 980 25 24

Уeб caйт: www.kzp.bg

Европейска комисия Онлайн решаване на спорове

Уeб caйт: ec.europa